Újra elérhető az M&S weboldala, a vásárlók mostantól böngészhetnek
A Marks & Spencer weboldala ismét elérhetővé vált, miután több órára leállt, és a felhasználók nem tudtak vásárolni. Az utóbbi hetekben a vásárlók képtelenek voltak online rendeléseket leadni, mivel a kiskereskedő a kibertámadás következményeivel foglalkozott. Szerdán este a weboldal teljesen leállt, és a felhasználók egy üzenetet kaptak: „Sajnáljuk, hogy jelenleg nem tudja böngészni az oldalt. Frissítéseket végzünk, és hamarosan visszatérünk.” Azonban csütörtök reggel 7 óra után a cég megerősítette, hogy a weboldal ismét elérhető a böngészésre, miután éjszakai frissítéseket végeztek.
A Marks & Spencer szerdai nyilatkozata szerint a kibertámadás várhatóan körülbelül 300 millió fonttal csökkenti az idei nyereséget. Bár a veszteség egy részét biztosítás fedezheti, a szám a szakértők által előrejelzetthez képest magasabb volt. A cég hozzáfűzte, hogy online szolgáltatásaik a következő hónapokban továbbra is zavarokkal fognak küzdeni, és fokozatosan térnek vissza a normális működéshez. A kibertámadás következtében a Marks & Spencer közölte, hogy egyes vásárlói adatokat elloptak, amelyek között lehetnek telefonszámok, lakcímek és születési dátumok. A kiskereskedő biztosította a vásárlókat, hogy az adatlopás nem érintette a felhasználható bankkártya- vagy banki adatokat, valamint a fiókhoz kapcsolódó jelszavakat, azonban elmondták, hogy az online rendelési előzmények között lehettek ellopott információk.
A támadás a húsvéti hétvégén zajlott, és kezdetben a „kattints és vedd át” szolgáltatást, valamint a kontaktmentes fizetéseket érintette. Néhány nappal később a Marks & Spencer felfüggesztette az összes online rendelést. Stuart Machin, a cég vezérigazgatója elmondta: „Az elmúlt hetekben egy rendkívül kifinomult és célzott kibertámadással foglalkoztunk, ami korlátozott időszakos zavarokat okozott.” A rendőrség egy hírhedt angol nyelvű hacker csoport, a Scattered Spider nyomozására összpontosít. A BBC információi szerint ez a csoport állhatott a Co-op és a Harrods ellen irányuló támadások mögött is, de a Marks & Spencer szenvedte el a legnagyobb hatást.
Csütörtök reggel a weboldalra vonatkozó nyilatkozatában a Marks & Spencer azt írta: „Weboldalunk nyitva áll a böngészésre. Mialatt dolgozunk azon, hogy visszatérjünk a normális állapothoz, éjszakai frissítéseket végzünk.” A cég új szintetikus hangot vezet be Skócia vonatain, hogy a fedélzeti bejelentéseket hatékonyabban tudják közvetíteni. A katonai szolgálatban szükséges éberség hasznos lehet a kiberbiztonsági iparban is. A vásárlók közel egy hónapja nem tudtak online rendeléseket leadni a kibertámadás miatt. Az online rendelések felfüggesztése és egyes vásárlói adatok ellopása – ez az, amit tudunk a Marks & Spencer körüli káoszról.
Az új lehetőség a cég keresőmotorjában megjelenik, mivel a Marks & Spencer versenytársai között egyre több mesterséges intelligenciával foglalkozó vállalat is feltűnik. A kiskereskedőknek tehát nemcsak a kibertámadásokkal kell megküzdeniük, hanem a technológiai versennyel is, amely egyre inkább átalakítja a vásárlási szokásokat és a kiskereskedelmi tájat. Az ügyfelek bizalmának helyreállítása érdekében a Marks & Spencer különös figyelmet fordít a biztonsági intézkedések megerősítésére, hogy megakadályozza a jövőbeli támadásokat. Az online vásárlás és a digitális szolgáltatások jövője a cég számára most kulcsfontosságú, és a következő hónapokban a vásárlók biztonságának helyreállítása mellett a működésük stabilizálására is nagy hangsúlyt fektetnek.
Ezeket is érdemes megnézni
Az Egyesült Királyság kész fizetni az EU védelmi programjaihoz való hozzáférésért
Xi és Putyin: barátságos távolságtartás
